隔离不隔爱 福建宁德医学观察隔离点铸就隔离“家园”

(抗击新冠肺炎)隔离不隔爱 福建宁德医学观察隔离点铸就隔离“家园”

中新网宁德4月22日电 (褚子强 林榕生)“他叫洛桐,六个月大,4月17日来到我们隔离点,是我们这最小的一名‘住客’。”福建宁德市蕉城区维也纳酒店医学观察隔离点内的工作人员陈延树22日对记者说。

“由于洛桐年龄太小,给医护人员核酸采样带来了前所未有的挑战。”陈延树说,在核酸采样过程中,为了避免交叉感染,医护人员的双手是不能触碰到“小客人”面部的,但是小朋友比较调皮,医护人员只能让洛桐母亲对洛桐的面部进行固定,再通过另外一只手撑开嘴巴,进行取样。但是这方法只进行了一次,第二次以后就不再奏效了,给接下去的核酸采样工作增加了难度。

如何能让洛桐开开心心接受采样呢?这成了所有工作人员心间的难题。

“要不我们用玩具逗逗他,我小时候不吃饭的时候我妈总会逗我张开嘴,然后喂我饭。”在讨论如何解决洛桐核酸采样的问题时,一位工作人员说道。

于是隔离点工作人员们找了一个拨浪鼓,在每次核酸采集的过程中,一名医务人员摇鼓分散洛桐注意力,另一名医务人员则在其母亲的辅助下快速完成核酸采样工作。

“虽然处于一个隔离的状态,但是你们让我们感到了满满的爱,这是我最难忘的一次经历,有机会我会带洛桐来看看你们。”解除隔离当天,洛桐母亲对工作人员表示感谢,小洛桐眨着眼睛,咿咿呀呀,像是在表达自己的谢意。

21日0到24时,宁德市报告新增本土确诊病例1例,无症状感染者1例。自4月9日以来,宁德市累计报告本土确诊病例45例,目前住院37例,现有本土无症状感染者139例正在接受医学观察。

“我真的没想到他会打电话给我,大家离开隔离点之后就做自己的事情去了,没几个人会再回头关心我们。”蕉城区七都坪山医学观察隔离点工作人员叶竹雄对记者说。

原来近日他接到了一通让他意外又惊喜的电话。电话那头是曾经在隔离点居住的隔离人员陈某,想到之前隔离点对他的照顾心生暖意,便希望通过电话联系叶竹雄了解隔离点最近的情况。

叶竹雄告诉记者,陈某是3月30日入住隔离点,刚开始他认为被隔离没有政策依据,心怀怨气,频频打电话到处投诉,时常处于情绪失控的边缘状态,许多工作人员都不敢接近他。

随后,驻点工作组负责人经了解情况后,主动与其建立互信互爱对话机制,经长时间双向努力沟通,取得其本人及家人的理解,通过政策释理,化解疑虑,交流感情,与之建立信任感情基础,最后使他坦然接受隔离,让他度过一段愉悦难以忘怀的隔离时光。

叶竹雄称,陈某在解除隔离后,与自己结下深厚的友谊,并感谢工作组对他的照顾,下次到宁德希望可以上门拜访,进一步表达自己的感谢。

沟通是做好工作的第一步,巧用方法服务群众则是做好工作的加分点。据悉,疫情防控期间,蕉城区医学观察隔离点涌出了一大批动人的事迹,也出现了许多有趣又暖心的工作方法。卡片鲜花祝平安、暖心八条保温暖、工作手册立典范......无数感人事迹汇聚,隔离点让爱无处不在。

“与其说是照顾他们,我觉得更像是与他们交友,不沟通不了解就没法真正做好工作,所以我努力多了解他们的情况,为他们带来更多‘定制’服务。”叶竹雄说。