重庆渝北:依法监督保护消费者公平交易权

(资料图片)

扫码点餐不能任性滥用

重庆渝北:依法监督保护消费者公平交易权

正义网讯(记者张博　通讯员谭小兵　羊萧)“吃饭再也不用被强制扫码点餐了,实体菜单、人工点餐、现金支付这些传统的服务又回来了!”近日,重庆市渝北区检察院检察官对辖区餐饮商家开展“回头看”时,正在用餐的李女士说。

今年2月,一条来自“益心为公”志愿者检察云平台的线索引起了渝北区检察院公益诉讼检察官的注意:辖区部分餐饮商家强制推行扫码点餐服务。强制扫码是否侵害了消费者的合法权益?是否侵害社会公共利益?带着这些疑问,该院立即组成办案组,对强制推行扫码点餐的情况进行专项调查。经查,检察官发现10多个商家存在点餐前须关注商家微信公众号、不提供人工点餐等强制推行扫码点餐行为。

渝北区检察院副检察长陈炜佳介绍,这种做法是通过设定不公平、不合理的交易条件,对现场就餐消费者的一种强制交易行为,侵害了消费者的公平交易权。不仅如此,扫码点餐过程中需提供与就餐无关的手机号码、位置信息、微信昵称等信息,容易导致消费者个人信息泄露,侵害社会公共利益。

随后,渝北区检察院组织召开公开听证会,邀请相关领域的专家作为听证员进行论证。经过听证,专家一致表示,支持检察机关督促行政机关加强监管,维护消费者合法权益。

5月29日,渝北区检察院向市场监督管理部门发出诉前检察建议,督促其依法履行职责,对强制推行扫码点餐、侵害消费者权益和过度收集个人信息的行为进行查处和规范,并向酒店餐饮行业协会发出工作函,督促开展行业规范整治。

收到检察建议后,市场监督管理部门立即对涉案餐饮商家进行查处,并部署开展整治工作。与此同时,渝北区酒店餐饮行业协会也加强行业内部规范自律,开展系列宣传。截至目前,有关部门共对385家餐饮单位进行检查,发出责令改正通知书20份,约谈企业10余家。

据悉,渝北区检察院还多次与市场监督管理部门、酒店餐饮行业协会沟通座谈,并推动出台《渝北区餐饮行业“扫码点餐”规范倡议》,规范餐饮行业扫码点餐服务。