工商银行深入开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

中国网财经10月12日讯 工商银行深入践行金融工作的政治性、人民性，根据国家金融监督管理总局等四部委安排部署，紧扣“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，全方位、多层次、广覆盖开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

为更好落实活动要求，工商银行紧密结合本行实际，创新开展“携手·消保”“融合·消保”“和谐·消保”三个主题宣传活动，不断提升消保工作水平和客户服务体验。“携手·消保”，在活动启动日、“为民办实事”专项行动日或“五进入”集中教育宣传日组织“消保连通你我”集中宣传活动，全面提升公众参与度和认可度。“融合·消保”，组织“守护金融消费者权益”活动，普及银行、保险、证券知识，不断增强消费者金融安全意识和风险防范能力。“和谐·消保”，组织“共建共享和谐金融生态”活动，增强消费者理性投资和依法维权理念、员工消保工作素养，积极倡导诚信经营、理性维权观念。

在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动中，各级机构聚焦农村居民、新市民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化金融知识需求，发挥遍布城乡的渠道优势及员工专业特长，广泛深入开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”集中教育宣传活动，一体化提升人民群众金融获得感和满意度，精准助力和谐金融消费环境建设，得到社会各界一致好评。

一是“进农村”，切实打通“金融知识普及最后一公里”。工商银行各级机构围绕乡村客户急难愁盼问题，开展“消保连通你我”系列活动，发挥消保服务队的主力军作用，联合村委会、新型农业经营主体等基层组织，不断拓展宣传覆盖面，有效提升活动渗透率。

贵州分行走进火爆全网的“村超”联赛现场，在赛场周边对当地村民、外来游客等开展金融知识宣传，实现金融知识向乡村地区的有序延伸，极大提升教育宣传活动实效。内蒙古分行组建70余支“工银乌兰牧骑”小分队，深入牧区、走进毡房，广泛开展教育宣传活动，为金秋草原注入消保宣传的源源动力，以实际行动为乡村振兴贡献消保力量。云南分行在面向农村乡镇播放的政府公益电影片头，插播本行自主拍摄的金融微电影，既丰富了群众精神文化生活，又提高了村民金融素养和防骗意识。

二是“进社区”，不断创新“沉浸式”教育宣传方式方法。工商银行各级机构通过创新宣传载体、深化互动体验、贴近服务场景等方式，开展“守护金融消费者权益”系列活动，针对性加强老年人、新市民等群体教育宣传力度，提升居民识假防骗能力，助力维护合法金融权益。

深圳、甘肃、辽宁、厦门等分行使用LED宣传车和移动大篷车，循环播放防范打击非法金融活动警示宣传片，引导居民参与消保有奖竞答，通过喜闻乐见的形式，提高活动吸引力和居民参与度。上海、福建、广西、湖北等分行以原创漫画、情景剧、微视频等形式，向居民讲解典型诈骗案例，现场开展“反诈知识等你来挑战”有奖问答活动，观众扫码即可参与答题、获赠礼品，社区居民积极参与体验。山东、湖南、吉林、西藏等分行走进超市微店、集贸市场等地，讲解养老骗局、非法集资等易发高发金融诈骗案例，普及AI新型网络诈骗、金融消费者八大权益等知识，帮助居民提升金融安全意识和依法维权能力，居民表示受益匪浅。

三是“进校园”，全方位筑牢校园金融安全“防火墙”。工商银行各级机构根据不同年龄段学生群体认知能力、生活场景等不同，密切与当地教育主管部门和学校协同，分类施策、靶向发力，通过“守护金融消费者权益”系列活动，不断提升教育宣传的精准性和实效性。

贵州、重庆、厦门等分行邀请小学生到网点参观，举办金融知识小课堂，带领小朋友们体验各类智能机具，有效提升对银行工作的认识水平，得到小朋友和家长们一致好评。河北、安徽、河南、广州等分行走进当地中学，为学生们带来生动有趣的金融知识课堂，普及数字金融、个人金融信息保护等知识，邀请当地主流媒体平台直播转发，有效提升学生金融素养和财商能力，倾心呵护青少年健康成长。北京、辽宁、山东等分行走进高校，为大学生群体送去自编自导自演的情景剧、反诈歌曲等节目，寓教于乐提示金融风险，讲解理性消费、个人诚信等知识，帮助大学生提升金融风险防范能力，树立正确的价值观和消费观。

四是“进企业”，强化金融服务与消保教育同频共振。工商银行各级机构在提供优质金融服务的基础上，围绕保障资金安全，防范诈骗风险等内容，开展“共建共享和谐金融生态”系列活动，加强小微企业主、财务负责人等群体教育宣传，多举措助力实体经济健康发展，织牢织密国家金融安全防护网。

浙江、青海、宁波等分行走进小微企业集中园区、产业基地，举办专题金融讲座，表演原创教育宣传节目，宣传政府减费让利、惠企利民政策，介绍本行助企纾困、普惠金融举措，帮助企业负责人坚定信心，巩固实体经济发展基础。广东、山西、黑龙江、天津等分行走进企业开展主题宣传活动，为财务人员和员工代表播放金融安全专题宣传片，并以当地真实案例为切入点，深度剖析讲解，为企业员工送去干货满满的金融知识。江西、青岛、苏州等分行向企业员工解读《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规，揭示非法集资、电信网络诈骗等非法金融活动新情况新特点，教育引导员工共同参与打击非法金融行为，筑牢安全防火墙。

五是“进商圈”，合力掀起消保教育宣传新高潮。工商银行各级机构通过组织消保健康跑、开展集中教育宣传活动、金融技巧盲盒抽奖等形式，通过“共建共享和谐金融生态”系列活动，密切与商场、商户、媒体等各方联动，因地制宜开展金融知识普及活动，有力拓展活动辐射面和消保认可度。