环球快消息！接访手记|倾听牢骚是我的接访秘诀

讲述人:周觊

单　位:重庆市检察院第一分院

职　务:检察八部检察官

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感　言:听信访人发牢骚

“当年公司一直没有给我缴纳社保和医保,也没有办理手续,导致我这些年看病只能自己付钱。”因为对没有保障的退休生活十分不满,王某与原单位发生劳动争议纠纷,眼看着问题无法推进解决,就向我院申请法律监督。

仔细审阅了王某寄来的信访材料,我发现王某随信邮寄的只有法院判决书,缺乏证据材料,连必备的申请书和身份证复印件都没有。我立刻拨通老人信中所留的电话号码,没想到迎来的竟是一顿“怒吼”。

原来,老人听力差,说话声音很大,且因为担心自己申请法律监督的时效超期,说话时显得十分焦急。他一开口,就急促地说个不停,我几乎插不进话。第一次通话,我耐心地听完了老人的牢骚。通过之后几次通话,我了解到,这位80岁的老人目前独居,且行动不便,疫情防控期间因找不到委托人,为了这件事在家中急得坐立不安。

不能让疫情影响群众申诉,既然老人有实际困难,我们就要竭尽所能地提供帮助。我详细地回答了老人的疑问,并指导他填写法律监督申请书,以及需要补充的法律文书、材料种类和数量,以便及时受理信访。

我在审查补充材料时发现,早在2017年,老人就曾向法院起诉,并与原单位达成调解协议,承诺一次性获得原单位相关困难补助后,不再继续向原单位提出其他请求。根据现有证据和有关规定,王某目前属于重复起诉,其向我院申请监督的理由不成立。

案件到此本可以画上句号,但我更希望老人能够真正解开心结、安享晚年。之后,我经常和王某打电话唠家常,听老人发牢骚。最终,经过我耐心释法说理,老人心中的执念渐渐消除,表示不再信访。

“你们以事实为依据,以法律为准绳,司法为民认真负责的精神值得我学习。现在疫情还没结束,一定要保护好自己的身体。”王某在寄来的感谢信中,工工整整写下这段话。从此以后,倾听牢骚便成了我的接访秘诀。

(记者满宁 通讯员刘传丽整理)